Contatta BioSerenity per un reclamo su un dispositivo medico:
Cari clienti, cari utenti,
Desideriamo informarvi che la sede della nostra azienda, un produttore legale di dispositivi medici, si trasferirà a partire dal 1° gennaio 2025.
Il nostro nuovo indirizzo è il seguente:
Gruppo BioSerenity Medical Devices
8 rue Jean Antoine de Baïf
75013 PARIGI
FRANCIA
Tuttavia, desideriamo informarti che tutti gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono, il sito web e i link URL rimangono invariati.
Se hai un reclamo sui nostri dispositivi medici Neuronaute e IceCap, contattaci ai seguenti indirizzi:
- Per i reclami in Europa, invia un’e-mail a: support.neuro@bioserenity.com
- Per i reclami negli Stati Uniti, invia un’e-mail a: eegsupport@bioserenity.com
Ti preghiamo di includere nella tua e-mail le seguenti informazioni:
- Reclamo presentato da : Paziente, Cliente (Fornitore), Cliente (Tecnico esterno)
- Data in cui si è verificato il problema
- Tipo di dispositivo
- Numero di serie del dispositivo/numero di modello (se non lo sai indica “Sconosciuto”)
- Numero di lotto del dispositivo (se non lo si conosce, indicare “Sconosciuto”)