Ponte en contacto con BioSerenity para una reclamación sobre productos sanitarios :
Estimados clientes, estimados usuarios,
Nos gustaría informarte de que la sede de nuestra empresa, fabricante legal de productos sanitarios, se trasladará a partir del 1 de enero de 2025.
Nuestra nueva dirección es la siguiente:
Grupo de Dispositivos Médicos BioSerenity
8 rue Jean Antoine de Baïf
75013 PARÍS
FRANCIA
Sin embargo, nos gustaría informarte de que todas las direcciones de correo electrónico, números de teléfono, sitio web y enlaces URL permanecen sin cambios.
Si tienes alguna queja sobre nuestros productos sanitarios Neuronaute y IceCap, ponte en contacto con nosotros en las siguientes direcciones:
- Para reclamaciones en Europa, envía un correo electrónico a: support.neuro@bioserenity.com
- Para reclamaciones en Estados Unidos, envía un correo electrónico a: eegsupport@bioserenity.com
Por favor, incluye en tu correo electrónico la siguiente información:
- Queja presentada por : Paciente, Cliente (Proveedor), Cliente (Técnico externo)
- Fecha en que se produjo el problema
- Tipo de dispositivo
- Número de serie/número de modelo del dispositivo (si no lo sabes, menciona «Desconocido»)
- Número de lote del aparato (si no lo sabes, menciona «Desconocido»)