Kontaktieren Sie BioSerenity für eine Beschwerde über ein Medizinprodukt:
Liebe Kunden, liebe Benutzer,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Hauptsitz unseres Unternehmens, eines legalen Herstellers von Medizinprodukten, ab dem 1. Januar 2025 umziehen wird.
Unsere neue Adresse lautet wie folgt:
BioSerenity Gruppe für medizinische Geräte
8 rue Jean Antoine de Baïf
75013 PARIS
FRANKREICH
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass alle E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites und URL-Links unverändert bleiben.
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Medizinprodukte Neuronaute und IceCap haben, wenden Sie sich bitte an die folgenden Adressen:
- Für Beschwerden in Europa, senden Sie bitte eine E-Mail an: support.neuro@bioserenity.com
- Für Beschwerden in den Vereinigten Staaten senden Sie bitte eine E-Mail an: eegsupport@bioserenity.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- Beschwerde eingereicht von: Patient, Kunde (Anbieter), Kunde (externer Techniker)
- Datum des Auftretens des Problems
- Gerätetyp
- Seriennummer/Modellnummer des Geräts (wenn Sie sie nicht kennen, geben Sie bitte „Unbekannt“ an)
- Geräte-Losnummer (wenn Sie sie nicht kennen, geben Sie bitte „Unbekannt“ an)