Contactez BioSerenity pour une plainte concernant un dispositif médical :
Chers clients, chers utilisateurs,
Nous vous informons que le siège de notre société, fabricant légal de dispositifs médicaux, déménagera à partir du 1er janvier 2025.
Notre nouvelle adresse est la suivante :
Groupe BioSerenity Medical Devices
8 rue Jean Antoine de Baïf
75013 PARIS
FRANCE
Toutefois, nous tenons à vous informer que toutes les adresses électroniques, les numéros de téléphone, le site web et les liens URL restent inchangés.
Si vous avez une plainte à formuler concernant nos dispositifs médicaux Neuronaute et IceCap, veuillez nous contacter aux adresses suivantes :
- Pour les plaintes en Europe, veuillez envoyer un e-mail à : support.neuro@bioserenity.com
- Pour les plaintes déposées aux États-Unis, veuillez envoyer un courrier électronique à : eegsupport@bioserenity.com
Veuillez inclure dans votre courriel les informations suivantes :
- Plainte déposée par : Patient, Client (Prestataire), Client (Technicien externe)
- Date de survenance du problème
- Type d’appareil
- Numéro de série/numéro de modèle de l’appareil (si vous ne le connaissez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)
- Numéro de lot de l’appareil (si vous ne le connaissez pas, veuillez mentionner « Inconnu »)