Contactez BioSerenity pour une plainte concernant un dispositif médical :
Fabricant légal de dispositifs médicaux :
Groupe BioSerenity Medical Devices
20, rue Berbier du Mets
75013 PARIS
FRANCE
Si vous avez une plainte à formuler concernant nos dispositifs médicaux tels que Accusom, Neuronaute, IceCap ou Cardioskin, veuillez nous contacter aux adresses suivantes :
- Pour les plaintes en Europe, veuillez envoyer un e-mail à : support.neuro@bioserenity.com
- Pour les plaintes déposées aux États-Unis, veuillez envoyer un courrier électronique à : eegsupport@bioserenity.com
Veuillez inclure dans votre courriel les informations suivantes :
- Plainte déposée par : Patient, Client (Prestataire), Client (Technicien externe)
- Date de survenance du problème
- Type d’appareil
- Numéro de série/numéro de modèle de l’appareil (si vous ne le connaissez pas, veuillez indiquer « Inconnu »)
- Numéro de lot de l’appareil (si vous ne le connaissez pas, veuillez mentionner « Inconnu »)
Veuillez utiliser l’une des adresses électroniques suivantes pour nous contacter :
Pour le patient ou le participant à la recherche : research@bioserenity.com
Pour les ventes : us-sales@bioserenity.com
Pour les questions de conformité : us-compliance@bioserenity.com
Pour toute autre information : us-info@bioserenity.com